市场上机票退票费用标准很混乱。同样的日期路程，相同机票价格，然而退票和改签费用不相同。记者以360元机票为例，有些航空公司退票费是360元（相当于机票钱一分不退），退票费最便宜的航空公司是180元。

关于退票费的争议很早就有，经常就有消费者抱怨：机票退票费是票价的两三倍，这是霸王条款啊，等等。其实，这里面包含着很多误解，需要我们澄清。

首先，机票退票费是票价两三倍，这里面往往有误解。中国的航空票价是浮动的，提前购买机票者，通常能以三折五折票面价买到机票。一旦退票，就涉及机票价值的重估。一旦临近登机，机票的价值通常是上浮的。此时就可能导致：即便消费者按照购票价的全额补偿，仍不足以相抵本张机票未售出的损失。此时这张机票可能是全价售出，甚至溢价售出。消费者的退票，让航空公司潜在收益扩大，这方面的损失不可能不考虑。

这种情况下，航空公司可按照票面价格扣除退票费，以此吓阻乘客随意改票退票。这就出现“退票费比机票还贵”的奇观，即机票的票面价格是消费者购票价的两三倍。

退票费比消费者购机费还昂贵，究境是否合理呢？我个人认为，这是合理的。