时值年末，骚扰电话这个老生常谈的话题再次走入公众的视野。2018年，人工智能技术取得了突飞猛进的发展，5G的进程也已经进入到了预商用的关键阶段。然而，技术的飞快进步不仅没能阻止骚扰电话对生活的侵袭，反而使其恶劣影响进一步加剧。

那么在智能手机如此大规模普及的2018年，我国骚扰电话、诈骗电话的情况又是怎样呢？我们将通过一系列数据来窥探2018年骚扰电话的现状。

诚然，近几年来，伴随着智能手机的普及，骚扰电话、诈骗电话增速明显，正在逐步取代电脑病毒、钓鱼网站成为移动互联网时代用户信息安全的新威胁。

根据中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心数据，2018年10月至11月，骚扰电话举报量为13万件次，其中贷款理财类、违规催收类和股票证券类的举报数为前三位，占比分别为37.6%、14.1%和11.8%。

值得一提的是，2018年的第二季度，12321接收到的骚扰电话举报量仅近14万件次，可见，临近年末骚扰电话的涨势堪称疯狂。

此外，在2017年年底，在一项针对2005名受访者进行调查，其中44.7%的受访者经常接到骚扰电话，42.1%的受访者每天至少会接到1个骚扰电话。数据显示，2017年诈骗电话用户标记总量在1.37亿次，其中7、8、12月标记量最大。

通过综合各类举报投诉标记数据对骚扰电话的类别进行分析，有专家指出，多数骚扰电话为商业营销类，广告主商家主要分布在金融、保险、房产中介、教育培训、食药等行业，“涉嫌违法犯罪类、恶意骚扰类电话在总体规模上明显少于商业营销类电话，典型的有诈骗、‘呼死你’‘响一声’等”。

在2018年度第一季度，根据相关机构发布的《第一季度手机安全报告》显示，2018年第一季度腾讯手机管家用户标记恶意电话5994.60万次。其中，骚扰电话以51.23%的占比排名第一，可见骚扰电话冲击着用户的正常生活。

该《报告》还显示，骚扰电话影响人群主要集中在一、二线城市：北广深的骚扰电话标记数最多，总数达602.75万，其他上榜的城市也多为经济发达地区和省份，比如上海、武汉、重庆、天津等。不难推测，骚扰电话背后的最终目的还是为了获利，而一线城市居民的生活水平和可支配收入较高，因此成为不法分子的诈骗对象。

另外，根据《2018年上半年中国互联网安全报告》，2018年上半年用户标识的骚扰电话号码（包括360名手机警卫自动检测声音）约为2943.7万。UT每天骚扰用户的电话号码为16.3万个。

从骚扰电话拦截量来看，在所有骚扰电话中，商业营销类骚扰电话占了很大比重，一般集中在保险、理财、房产等销售行业。其中广告推销以53.0%位居首位，其次为骚扰电话26.5%、房产中介（11.8%）、诈骗电话（5.1%）、保险理财（2.1%）。

在最新的骚扰电话号码源的统计中，记者发现由手机端拨出的骚扰电话最多，占总量的59.4%，智能手机普及、移动互联网发展以及相关部门对固网加强监管等原因，导致骚扰号源逐渐转向手机端，“广告推销”和“金融理财”等最大类型的骚扰电话逐渐开始由业务人员的个人手机拨出。

对此， 工信部在2018年11月2日公布了《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》（以下简称《方案》），将综合调动各方力量，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效管控机制，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标，营造良好的通信环境。

按照《方案》给出的时间表，在2019年10月底前，各基础电信企业、移动转售企业要全面完善个人用户和集团用户合同管理，在合同中明确约定通信资源和业务使用规范要求、用户违约责任，增加骚扰电话拦截和处置相关条款，明确呼叫频次限制和骚扰电话举报处置措施，并逐步替换存量合同或签署补充条款。

需要指出的是，呼叫中心是骚扰电话的重要来源之一。对此，《方案》提出全面建立禁呼名单制度，用户明确表示拒绝特定行业或业务的营销电话后，不得再次拨打。确实需要通过外呼方式为用户提供服务的，要严格控制外呼时间和频次，并在一定时段内留存通话录音。

无疑，没完没了的骚扰电话早已经让人们不胜其烦。尽管国家相关部门及各地方出台了一系列相关的政策法规，但是能否根除骚扰电话，目前来看还是要画上一个问号。