险企涉足移动医疗具有两项明显优势，一是具备 庞大的保险客户潜在销售群，二是具有自系统保险付费的天然商业闭环。

今年7月，中国平安旗下的O2O健康医疗服务平台“平安好医生”宣布，其开发及运营的一站式健康管理打包服务“平安好医生健康卡”上线销售。

10月15日，平安好医生首席产品官吴宗逊对记者表示，平安好医生的付费产品“平安好医生健康卡”销售额已经过亿，这是移动医疗付费模式上的重大尝试；另外，平安养老保险将在年底接入100个城市的医保系统，平安好医生将尝试与各地医保对接合作。

付费产品销售过亿 尝试对接医保系统

“平安好医生”平台从诞生之初就颇受业界关注。多有业内人士认为，平安创建“平安好医生”，主要目的是为了销售平安的健康险。

但吴宗逊却不认同此一说法。他告诉记者，“平安的商业健康险市场占有率第一，现在商业健康险是发展早期”，“我们今天看到更大机会是，随着医改的不断深入，医疗产业本身快速发展，我们和商业健康险是‘结合’关系”，意即利用健康管理服务，结合商业健康险，为用户提供各种收费医疗健康服务产品。

目前，“平安好医生健康卡” 的销售方式，分为依托传统保险销售渠道的线下销售和APP线上销售两种。

“平安好医生”的付费产品健康卡则分为12个门类，包含不同服务内容，定价从500多元到2400多元不等，主要包括一对一家庭医生服务、私密沟通、个性化的体检服务等等。

三个多月下来，业者称，“平安好医生”健康卡的销售额过亿，用户达到十几万人，“超过了我们的预期” ，吴宗逊说。

吴宗逊称，平安健康公司的核心业务，是要将医疗健康保险、医院加健康管理三者合一，核心模式则是HMO（HMO模式是最早期的健康管理计划形式，它向会员提供一定范围的健康服务，包括在每月付费或年付费基础上，提供预防性护理服务）。按照计划，“平安好医生”将推出绑定商业医疗保险的新款产品，费用从500、600元到3、4万元一年之间。

吴宗逊还称，“平安好医生与保险合作的意义在于可以内部提供买单方。”

作为平安集团的一员，平安好医生可以享受集团内部的资源红利。他透露，平安的养老险公司将在今年年底，接入全国100个城市的医保系统。与医保系统合作的方式，则包括提供经办业务、提供用药审核、控费等服务；以及提供咨询业务，为医保系统的业务改革提供帮助。

吴宗逊坦言，让“平安好医生”对接医保系统并不容易，需要一个过程，“但养老险公司业务与医疗健康有密切关系，我们在寻找合作可能，希望‘平安好医生’能提供服务，导入医保客户。”

线下诊所落地难 放弃“全自建”构想

今年4月，“平安好医生”曾公布其线下服务计划，计划在未来10年内，在全国发展1万家线下诊所。随后，春雨医生、丁香园、挂号网（现称微医集团）也相继公布线下诊所计划，但线下诊所“落地难”，成为行业共同面临的难题。

据记者了解，平安诊所的旗舰店原定于今年8月在上海落地，面积500多平米，成本在1000万元左右，科室包括内外妇儿等通用科室，以及中医、心理等热门咨询对应科室等等。预期用户则包括“平安好医生”平台的客户及平安集团原有的保险客户。医生来源则包括诊所单独招聘和自建医生团队的轮值人员，但开业在即，平安诊所却告触礁。

吴宗逊透露说，自建诊所的难点在于投入高、周期长、风险大，为加快诊所落地的速度，平安好医生不得不放弃“全部自建”的预想。“在中国靠自己能力建诊所是比较痛苦的事”吴宗逊说，就算申请牌照主管机构都同意，但预批以后有公示环节，又会遇到周边小区抗议。“我们现在改变策略，用自建、合资(引入国外医院管理方)、认证加盟合作的方式，让诊所复制的步骤快速扩大，形成网络。计划在年底建成150-200家。”

目前已经落地的诊所，则覆盖上海徐家汇区、黄浦区等地。

在资源投入的成本分析上，吴宗逊说，“自建和合资投入是一样的，只是另有一个有诊所管理经验的公司合作。认证加盟的投入不在资金上，而在于制定服务标准和把控服务质量上，其实试错时间和成本更多。”

全职医生团队模式待考验

“平安好医生”自建全职医生团队的策略，也一直受到人力成本过高和团队稳定性偏低等质疑。

吴宗逊介绍称，“平安好医生”现有上海、广州、合肥等三个全职的医生团队，人数共600多名，“相当于已经超过了一家三甲医院”。例如在广州新的医学中心，有很多主治医生加盟，“原来是在线咨询，现在是体检报告解读、预诊分诊导诊等，包括在线咨询后，尝试做用药建议等等。”

与大多数移动医疗公司采用兼职医生提供服务不同，吴宗逊认为，聘用全职医生团队的利基在于，能提供客户“在线咨询服务解决用户问题的能力”。

吴宗逊解释，“我们在业务体系中有复杂的系统，就是医生工作台，我们结合了HIS系统（医院信息管理系统）、电子病历系统、用药库结合的系统。全职医生按照这个系统实现在线问诊。在健康医疗领域中，须要根据不同疾病和情况来判断，几千种疾病有几千种模板，我们在后端打造了标准，用内部专业培训规范在线问诊指南，提供在线咨询服务。”

而全职医生加盟“平安好医生”后，可以获得两部分收入，“一部分是稳定工资，与传统医院相比有竞争力；第二部分是根据服务用户数量、评价等标准制定的绩效公司，每个医生的占比都有不同，最高能达到一半一半。”

但在巩固队伍稳定性方面，“平安好医生”自建医生团队也曾经历人才回流到体制内的困境。“我们第一个团队招了10个人，有6个又回到医院。” 吴宗逊介绍说，为保证自建医生团队的稳定性，“平安好医生”采取了期权激励、医生合伙人制度。“我们引入的人才都是公立三甲医院副主任以上的医师，除了经济回报，我们要为他们提供专业的学习机会、临床机会、晋升通道等等，并帮助他们保留执业医师资格。”

吴宗逊称，目前该平台的全职医生团队流动率已经趋低，“最近几个月还低于IT团队”。