此次国庆黄金周铁路上海站客流总体呈现前高后低态势，9月30日、10月1日、10月2日旅客出行较为集中，10月1日预计发送旅客超50万人，客流主要以旅游流、探亲流、商务流为主。其中，安徽、江苏、浙江长三角地区和江西、湖南、湖北等地客流出行相对集中。

为方便旅客出行，铁路上海站在恢复各趟图定列车开行同时，计划增开至合肥、徐州、蚌埠、南昌、福州、杭州等方向多趟列车。10月3日至10月7日金山线计划执行周末运行图。国庆运输期间，铁路上海站将通过“铁路上海站”微博微信、铁路12306客服网站、车站显示屏、广播等方式发布增开列车、列车正晚点、剩余车票信息等服务资讯。

国庆期间，铁路上海站将严格落实上海市疫情防控工作要求，持续规范做好人员进出站测温工作，配合属地政府防疫人员落实健康码、行程卡、48小时核酸检测阴性证明等查验工作，杜绝不符合出行条件的人员进站上车。加强广播宣传和候车区、通道等人员集聚场所巡视，提醒劝导旅客规范佩戴口罩，减少走动聚集。坚持人物环境同防，严格车站候车室通风消毒，对旅客经常接触的电梯、进出站闸机、安检设备等重点场所、重点部位，采取加密消毒频次措施，确保车站环境安全。

为提升旅客出行体验，铁路上海站在各站区候车室悬挂国旗，更新绿植，发放小国旗，营造浓厚的国庆氛围。上海、上海虹桥、上海南站增设“客服专员”，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。各站区开设“银发服务慢窗口”，“一窗通办”等专窗，为老年旅客和需要办理客运业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。